Apoio ao cliente

Questões frequentes:

Pode encontrar aqui a resposta para às questões mais frequentes. No caso de não encontrar aqui a sua questão, não hesite em contactar-nos.

Qual o horário de funcionamento?

O horário de funcionamento de 24h por dia, 365 dias por ano, para qualquer parte do mundo.

Como posso efectuar uma compra ou pedir uma pró-forma?

Tanto as encomendas como as pró-formas, puderam ser efectuadas por telefone, e-mail, ou através da nossa loja online.

Qual o prazo de entrega da encomenda?

O prazo de entrega das encomendas é de 4 à 5 dias úteis. As entregas efectuam-se na morada indicada pelo cliente, dentro do horário laboral da transportadora, das 09h às 19h.

O prazo de entrega da encomenda mencionado acima só se altera em casos de ruptura de stock, moradas incorrectas fornecidas pelos clientes, demora no pagamento por transferência.

Como efectuar o pagamento?

A loja online "e-Bodystore" proporciona as seguintes foras de pagamento:

• No acto da encomenda em numerário ou cheque,
• E pagamento prévio por Transferência Bancária.

Qual o valor dos portes de envio?

Para alguns artigos, como as marquesas portáteis, transportes incluído. Para 16 kg, custa 34€. A partir de 17 kg para cima, valor sobe consulta. E para compras iguais ou superior á 12.000,00€ transportes incluído.

O que fazer em caso de algum artigo encomendado chegar danificado?

Desde que reporte o sucedido dentro do prazo máximo de 24h após a entrega, para que possamos proceder a reposição do artigo com maior brevidade. Para uma resolução mais rápida do problema, agradecemos que entre em contacto connosco e que efectue por escrito para o nosso

 e-mail: info@e-bodystore.eu  e se possível enviar-nos em anexo fotografias do artigo (s) danificado (s).

Como corrigir os dados da encomenda?

Basta enviar-nos um e-mail ou contactar-nos através do número: 00351 924 164 141 no prazo de 6h.

O que acontece se não está em casa ou no local na hora da entrega?

Agradece-mos que entre em contacto connosco o mais breve possível e deverá indicar uma morada de entrega onde esteja sempre alguém presente, dentro do horário da transportadora. Haverá sempre uma nova tentativa de entrega sempre nos dias úteis.

Irei receber uma factura?

Sim, irá sempre por e-mail ou acompanhada com a encomenda.

Muito obrigado por comprar no e-Bodystore.eu e boas compras!